FOR HOME USERS
  FOR EDUCATION INSTITUTIONS

ScottieGo: preguntas frecuentes

1. ACERCA DE SCOTTIE GO!

Scottie Go! es un juego educativo innovador e híbrido que hará que aprender se convierta en algo divertido al combinar el mundo real con la dimensión virtual. El juego está formado por dos elementos: una aplicación y un set de fichas de cartón. Estas fichas se usarán para escribir los programas que más tarde se escanearán mediante un dispositivo móvil o una cámara web. Scottie Go! está diseñado para niños y niñas de un amplio abanico de edad y propone cerca de un centenar de problemas de dificultad progresiva para los que habrá que crear algoritmos simples, y algo más complejos, mientras uno se familiariza con los conceptos básicos del mundo de la programación.

El argumento de Scottie Go!

El objetivo del juego es ayudar a un simpático marciano llamado Scottie cuya nave espacial se ha estrellado en la Tierra debido a un problema técnico. Programando sus movimientos, le ayudaremos a conseguir las piezas que necesita para reparar la nave y volver a casa.

¿Qué habilidades y competencias desarrollaremos jugando a Scottie Go!?

Habilidades personales:

  • concentración
  • planificación
  • una mejor orientación espacial
  • la habilidad de distinguir la derecha de la izquierda en un breve lapso de tiempo
  • trabajo en equipo y comunicación

Competencia matemática y digital:

  • mejorar el razonamiento analítico
  • llevar a cabo cálculos matemáticos simples: suma, multiplicación y división
  • escribir, comprender e interpretar algoritmos
  • escribir, comprender e interpretar secuencias de comandos
  • comprender las nociones de número y dígito
  • comprender algunos conceptos básicos del mundo de la programación, como los parámetros, los bucles, los bucles anidados, las variables, las expresiones condicionales, las funciones, etc.
  • comprender un sistema coordinado (interpretar vectores simples)
Acerca de otras versiones: Scottie Go! Fichas magnéticas

Con Scottie Go! Fichas magnéticas, los docentes podrán presentar a sus alumnos y alumnas los conceptos básicos de la programación. Esta versión incluye 47 fichas magnéticas de gran tamaño que pueden usarse para ilustrar cómo se escribe un algoritmo o qué es un parámetro, un bucle o un bucle anidado. Con esta versión es posible generar las soluciones de los 24 primeros problemas de Scottie Go! Edu. Scottie Go! Fichas magnéticas es compatible con la aplicación de Scottie Go! Edu.

¿Se pueden usar varias versiones de Scottie Go! independientemente unas de otras?

Sí. Cada versión educativa de Scottie Go! es compatible con la misma aplicación de Scottie Go! Edu. Cada versión del juego es un recurso educativo independiente.

1. SOBRE SCOTTIE GO!

Scottie Go! és un joc educatiu innovador i híbrid que farà que et diverteixis aprenent, ja que combina el món real amb la dimensió virtual. El joc està format per dos elements: una aplicació i una sèrie de fitxes de cartró que s’utilitzen per escriure els programes que, més tard, escanejarem mitjançant un dispositiu mòbil o una càmera web. Scottie Go! està pensat per a nens i nenes d’un ventall d’edat ampli i proposa prop d’un centenar de tasques de dificultat progressiva per a les que s’hauran d’escriure algorismes simples, i d’altres més complexes, mentre un es familiaritza amb els conceptes bàsics del món de la programació.

L’argument de Scottie Go!

L’objectiu del joc és ajudar un simpàtic extraterrestre anomenat Scottie. La seva nau ha patit un problema tècnic i s’ha estavellat contra la Terra. Programant els seus moviments, l’ajudarem a recopilar les peces que necessita per reparar la nau i tornar-se’n cap a casa.

Quines habilitats i competències desenvoluparé jugant a Scottie Go!?

Habilitats personals:

  • concentració
  • planificació
  • una millor orientació espacial
  • l’habilitat de diferenciar la dreta de l’esquerra en un breu espai de temps
  • treball en equip i comunicació

Competència matemàtica i digital:

  • millorar el raonament analític
  • realitzar càlculs matemàtics simples: suma, multiplicació i divisió
  • escriure, comprendre i interpretar algorismes
  • escriure, comprendre i interpretar seqüències d’ordres
  • comprendre les nocions de nombre i dígit
  • comprendre alguns conceptes bàsics del món de la programació, com són els paràmetres, els bucles, els bucles niats, les variables, les expressions condicionals, les funcions, etc.
  • comprendre un sistema coordinat (interpretar vectors simples)
Altres versions: Scottie Go! Fitxes magnètiques

Gràcies a Scottie Go! Fitxes magnètiques, els docents podran presentar als seus alumnes els conceptes bàsics de la programació. Aquesta versió inclou 47 fitxes magnètiques d’una mida més gran que podran utilitzar-se per il·lustrar com s’ha d’escriure un algorisme o què és un paràmetre, un bucle o un bucle niat. Amb aquesta versió, és possible obtenir les solucions de les primeres 24 tasques de Scottie Go! Edu. Scottie Go! Fitxes magnètiques és compatible amb l’aplicació de Scottie Go! Edu.

Puc emprar diferents versions de Scottie Go! amb independència les unes de les altres?

Sí. Cada versió educativa de Scottie Go! és compatible amb la mateixa aplicació de Scottie Go! Edu. Cada versió del joc és un recurs educatiu independent.

2. DÓNDE COMPRAR EL JUEGO DE SCOTTIE GO!

Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para informarte.

2. ON PUC COMPRAR EL JOC DE SCOTTIE GO!

Deixa'ns les teves dades i ens posarem en contacte amb tú per informar-te.

3. LA APLICACIÓN DE SCOTTIE GO! EDU
¿Dónde puedo descargarme la aplicación de Scottie Go! Edu?

Puedes descargate la app directamente desde nuestra página web o desde la tienda asociada a tu dispositivo móvil.

  • Desde nuestra página web Scottie Go! Edu.
  • Desde la tienda asociada a tu dispositivo móvil: Google Play o Apple. Escoge la versión Scottie Go! Edu.

NOTA: En el caso de que tu ordenador use Windows 7 o un sistema operativo superior, descarga el archivo de instalación de nuestra aplicación aquí.

Para descargar nuestra app, tendrás que contar con una cuenta de usuario en la tienda asociada a tu dispositivo móvil.

La licencia

Si no introduces el número de licencia, podrás disfrutar de una versión de prueba de nuestra aplicación durante 3 días y resolver los cuatro primeros problemas del primer módulo.

El número de licencia lo encontrarás en una hoja aparte dentro de la caja del juego de mesa de Scottie Go! Edu. Para introducirlo, sólo tienes que entrar en la aplicación o pulsar el botón que representa una llave una vez dentro de la misma.

¿Tengo que tener acceso a Internet para poder usar la aplicación con las fichas de Scottie Go!?

La aplicación funciona sin conexión. Sólo necesitarás conectarte a Internet para instalarla o activar el código de licencia.

3. L’APLICACIÓ DE SCOTTIE GO! EDU
On puc descarregar-me l’aplicació de Scottie Go! Edu?

Pots descarregar-te l’app directament al nostre lloc web o a la botiga associada al teu dispositiu mòbil.

  • Al nostre lloc web Scottie Go! Edu.
  • A la botiga associada al teu dispositiu mòbil: Google Play o Apple. Tria la versió Scottie Go! Edu.

NOTA: En el cas que el teu ordinador faci servir Windows 7 o un sistema operatiu superior, descarrega l’arxiu d’instal·lació de la nostra aplicació aquí.

Per descarregar la nostra app, hauràs de tenir un compte d’usuari a la botiga associada al teu dispositiu mòbil.

La llicència

Sense inserir el número de llicència, podràs gaudir d’una versió de prova de la nostra aplicació durant 3 dies i resoldre les quatre primeres tasques del primer mòdul.

El número de llicència el trobaràs en un full a part dins la caixa del joc de taula de Scottie Go! Edu. Per inserir-lo, només has d’obrir l’aplicació o polsar el botó que representa una clau si ja l’estàs utilitzant.

Haig de tenir accés a Internet per poder utilitzar l’aplicació amb les fitxes de Scottie Go!?

L’aplicació funciona sense connexió. Només hauràs de connectar-te a Internet per instal·lar-la o per activar el codi de la llicència.

4. CUENTAS Y LICENCIAS
¿En cuántos dispositivos puedo utilizar el juego?

Es posible instalar la versión educativa (Scottie Go! Edu) en cuatro dispositivos.

¿Cuántas cuentas de usuario puedo crear en el juego?

Alrededor de una veintena, aunque dependerá de la memoria que tenga tu dispositivo.

Si he perdido o se me ha estropeado uno de los dispositivos en los que tenía instalado y activo el juego, ¿cómo puedo restablecer la licencia?

En este caso, sólo tienes que instalar el juego en otro dispositivo y volver a registrarte introduciendo el número de licencia. Puedes reinstalar la licencia tantas veces como necesites, siempre y cuando no excedas el número de dispositivos que utilizan el mismo código de licencia.

¿Qué pasa si excedo el límite de dispositivos en los que está instalado el juego con la misma licencia?

Si excedes el número de instalaciones permitidas, la primera aplicación en la que te registraste se desactivará automáticamente.

¿Qué pasa si borro una cuenta de usuario?

Perderás toda la información y tu nivel de progreso (estamos trabajando para que sea posible “heredar” una cuenta). De todas formas, aun si borras tu cuenta de usuario, no es necesario que empieces a jugar desde el principio; puedes seguir desde el módulo que quieras.

¿Cómo puedo empezar a jugar desde el módulo que yo quiera?

Créate una nueva cuenta de usuario, selecciónala y elige el módulo por el que quieres empezar a jugar.

¿Es posible desbloquear todos los niveles de juego e ir cambiando de un jugador a otro en la versión educativa?

Sí, es posible hacerlo con una cuenta especial de docente. Encontrarás el código para desbloquear dicha cuenta en la Guía para docentes.

Cómo crear una cuenta de docente paso a paso:

  • 1. Elige la opción Jugador
  • 2. Nuevo jugador
  • 3. Introduce el código que encontrarás en la Guía para docentes.
  • 4. Acepta

Una nueva cuenta llamada Docente se añadirá a las existentes. Al seleccionarla, tendrás acceso a todos los módulos y problemas.

4. COMPTES I LLICÈNCIES
En quants dispositius puc utilitzar el joc?

És possible instal·lar la versió educativa (Scottie Go! Edu) en quatre dispositius.

Quants comptes d’usuari puc crear?

Prop d’una vintena, tot i que dependrà de la memòria que tingui el teu dispositiu.

Si he perdut o se m’ha espatllat un dels dispositius on tenia instal·lat i actiu el joc, com puc restablir la llicència?

Si et passa això, només has d’instal·lar el joc en un altre dispositiu i tornar a registrar-te introduint el número de llicència. Pots reinstal·lar la llicència tantes vegades com calgui, sempre que no superis el nombre de dispositius que utilitzen el mateix codi de llicència.

Què passa si supero el límit de dispositius en què està instal·lat el joc amb la mateixa llicència?

Si superes el nombre d’instal·lacions permeses, la primera aplicació en la que et vas registrar es desactivarà automàticament.

Què passa si esborro un compte d’usuari?

Perdràs tota la informació i el teu nivell de progrés (estem treballant perquè sigui possible “heretar” un compte). De totes maneres, encara que esborris el teu compte d’usuari, no cal que tornis a començar des del principi; podràs continuar des del mòdul que vulguis.

Com puc començar a jugar pel mòdul que jo vulgui?

Crea un nou compte d’usuari, selecciona’l i tria el mòdul pel qual vols començar a jugar.

És possible desbloquejar tots els nivells de joc i anar canviant d’un jugador a l’altre en la versió educativa?

Sí, això és possible amb un compte especial de docent. Trobaràs el codi per desbloquejar aquest compte a la Guia per a docents.

Com crear un compte de docent pas a pas:

  • 1. Tria l’opció Jugador
  • 2. Nou jugador
  • 3. Insereix el codi que trobaràs a la Guia per a docents
  • 4. Accepta

Un nou compte anomenat Docent s’afegirà als que ja tenies. En seleccionar-lo, tindràs accés a tots el mòduls i totes les tasques.

5. LA CÁMARA Y CÓMO ESCANEAR LOS PROGRAMAS
¿Qué hago si al intentar escanear las fichas, la aplicación no las reconoce o sólo lee algunas de ellas?

La aplicación ofrece dos opciones para escanear las fichas:

1. La cámara de vídeo (situada en la esquina superior derecha de la pantalla en el modo de escaneo). Es la opción por defecto para escanear y grabar las fichas, aunque es posible cambiar de opción en cualquier momento con el fin de mejorar los resultados.

2. La cámara de fotos

Si eliges la opción de la cámara de vídeo, sólo tienes que pasar tu dispositivo sobre las fichas que quieras escanear, a no demasiada altura, y a continuación comprobar la precisión de la grabación.

Algunos consejos adicionales:

  • Prueba a mover tu dispositivo arriba y abajo; esto ayudará a que la cámara enfoque mejor.
  • Juega en un lugar bien iluminado.
  • Usa siempre la cámara principal de tu dispositivo, ya que es la de mejor calidad. Suele coincidir con la cámara de la parte posterior.
  • El tablero en el que colocas las fichas tiene dos lados: uno blanco y otro gris. Elige el lado blanco cuando no cuentes con una buena iluminación y el lado gris en espacios con mucha luz.
  • Comprueba que tu dispositivo tiene memoria suficiente para que la aplicación de Scottie Go! Edu funcione sin problemas.

Si usas un dispositivo Android y la aplicación sólo reconoce algunas de las fichas al escanearlas, prueba a calibrar la cámara. Abre los Ajustes del menú principal, selecciona Calibrar cámara y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla.

¿Qué hago si al escanear el programa, no me caben todas las fichas del tablero en la pantalla de la cámara?

Conforme avances en el juego, aumentará el nivel de dificultad, así como el número de fichas que necesitarás para resolver los problemas. Es importante que cuando llegue ese momento, te decantes por la opción de la cámara de vídeo para escanear los programas. Pasa la lente de la cámara de forma lenta e intuitiva por encima de todas las fichas. Cuando acabes, comprueba en la pantalla del dispositivo que está todo el programa y ejecútalo.

Cuando llegues a los problemas finales del juego, tendrás que usar algunas funciones. Empieza siempre por éstas; escríbelas y escanéalas (A, B y C) y luego escribe, escanea y ejecuta el programa desde el que llamaremos a dichas funciones. Podrás utilizar un máximo de tres funciones por problema y un solo programa en el que insertarlas.

¿Cómo puedo jugar a Scottie Go! con un ordenador de sobremesa o un portátil?
  • Tendrás que conectar una cámara web con enfoque automático y una resolución mínima de 2 megapíxeles. También necesitarás Windows 7 o superior.
  • Los modelos y la configuración de las cámaras web varían mucho, por lo que te recomendamos probarla antes de comprarla.
  • Una solución ideal sería usar ordenadores con pantalla extraíble, los llamados convertibles 2 en 1.
  • No te recomendamos usar la cámara que lleva incorporada el portátil, ya que para ello tendrías que darle la vuelta al ordenador y te sería difícil comprobar si has escaneado correctamente el programa.
La aplicación no reconoce la cámara o la pantalla se vuelve negra

Puede que algunos dispositivos antiguos no soporten la nueva actualización del juego, por lo que hemos preparado versiones y drivers alternativos para estos casos. Por favor, ponte en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario

¿Qué hago si me aparece un mensaje diciendo que las fichas escaneadas pertenecen a otra versión del juego que no es compatible con la aplicación que estoy usando?
  • Vuelve a escanear el programa o reinicia la aplicación. Si el problema persiste, reinstala la aplicación. Asegúrate de elegir la opción correcta: Scottie Go! Edu.
  • Comprueba si en el reverso de las fichas hay algo escrito. En la versión educativa, aparecerá la palabra EDU en el reverso de todas las fichas.
  • Cerciórate de que no estás escaneando sin querer algunas fichas que estén esparcidas por el tablero y que no pertenezcan al programa que has creado.
5. LA CÀMERA I COM ESCANEJAR ELS PROGRAMES
Què faig si quan provo d’escanejar les fitxes, l’aplicació no les reconeix o només en llegeix unes quantes?

L’aplicació compta amb dues opcions per escanejar les fitxes:

1. La càmera de vídeo (situada al cantó superior dret de la pantalla en el mode d’escaneig). És l’opció per defecte per escanejar i enregistrar les fitxes, tot i que és possible canviar d’opció en qualsevol moment per tal de millorar-ne els resultats.

2. La càmera de fotos

Si tries l’opció de la càmera de vídeo, només cal passar el dispositiu per damunt de les fitxes que vols escanejar, no gaire separat, i a continuació comprovar la precisió de la gravació.

Alguns consells addicionals:

  • Prova a moure el teu dispositiu amunt i avall; això ajudarà a què la càmera enfoqui millor.
  • Juga en un espai ben il·luminat.
  • Utilitza sempre la càmera principal del teu dispositiu, ja que és la de millor qualitat. Sol coincidir a més amb la càmera de la part posterior.
  • El tauler on es col·loquen les fitxes té dos costats: un de blanc i un altre de gris. Opta pel costat blanc quan no tinguis una bona il·luminació i pel costat gris, en espais amb molta llum.
  • Comprova que el teu dispositiu té prou memòria perquè l’aplicació de Scottie Go! Edu funcioni sense problemes.

Si el teu dispositiu és Android i l’aplicació només reconeix algunes de les fitxes en escanejar-les, prova de calibrar la càmera. Vés als Ajustaments del menú principal, selecciona Calibrar la càmera i segueix les instruccions que apareixeran a la pantalla.

Què faig si en escanejar el programa, no em caben totes les fitxes del tauler a la pantalla de la càmera?

A mida que vagis avançant, augmentarà el nivell de dificultat del joc, així com el nombre de fitxes que hauràs d’utilitzar per resoldre les tasques. Quan arribi aquest moment, és important que optis per emprar la càmera de vídeo per escanejar els programes. Passa la lent de la càmera de forma lenta i intuïtiva per damunt de totes les fitxes. Quan acabis, comprova a la pantalla del dispositiu que ha cabut tot el programa i executa’l.

En arribar a les tasques finals del joc, hauràs de fer servir les funcions. Comença sempre per escriure i escanejar les funcions (A, B i C) i després escriu, escaneja i executa el programa des del qual les cridarem. Podràs utilitzar un màxim de tres funcions per tasca i un sol programa en el que inserir-les.

Com puc jugar a Scottie Go! amb un ordinador de taula o un portàtil?
  • Hauràs de connectar una càmera web amb enfocament automàtic i una resolució mínima de 2 megapíxels. També necessitaràs Windows 7 o superior.
  • Els models i la configuració de les càmeres web varien molt; és per això que et recomanem provar-la abans de comprar-la.
  • Una solució ideal seria utilitzar ordinadors amb pantalla extraïble, els anomenats convertibles 2 en 1.
  • No et recomanem fer servir la càmera que porta el portàtil de sèrie, ja que hauries de donar-li la volta a l’ordinador i et seria complicat comprovar si has escanejat bé el programa.
L’aplicació no reconeix la càmera o la pantalla es torna negra

Pot passar que alguns dispositius antics no admetin la nova actualització del joc i, per això, hem preparat versions i drivers alternatius per a aquests casos. Si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres mitjançant el següent formulari

Què faig si em surt un missatge dient que les fitxes escanejades pertanyen a una altra versió del joc que no és compatible amb l’aplicació que faig servir?
  • Torna a escanejar el programa o reinicia l’aplicació. Si no es resol el problema, reinstal·la l’aplicació. Assegura’t de triar l’opció correcta: Scottie Go! Edu.
  • Comprova que hi hagi alguna cosa escrita al revers de les fitxes. A la versió educativa, apareixerà el mot EDU al revers de totes i cadascuna de les fitxes.
  • Potser estàs escanejant sense voler algunes fitxes que hi ha pel tauler i que no pertanyen al programa que has creat.
6. CÓMO USAR EL KIT DE SCOTTIE GO!
¿Con qué edad se puede empezar a jugar a Scottie Go!?

Gracias a sus mensajes descriptivos y a sus ilustraciones, podrán jugar al juego tanto los niños y niñas que sepan leer como aquellos que aún no. Con 4 o 5 años ya serán capaces de reconocer algunos comandos simples, como Inicio, Gira a la izquierda, etc. Nuestro consejo es que un adulto ayude a los más pequeños en los primeros niveles del juego.

Scottie Go! Edu es perfecto para los alumnos y alumnas de primaria.

¿Cuál es el número ideal de jugadores?

Se puede jugar de forma individual o por equipos. Nuestra recomendación es hacerlo en parejas. Gracias al juego, los niños y niñas no sólo mejorarán así sus conocimientos sobre programación y algoritmos, sino también sus habilidades comunicativas en favor de la cooperación.

¿Cuántos dispositivos móviles habría que usar para escanear los programas?

El número óptimo de dispositivos para escanear las fichas dependerá de dónde y de qué modo se juegue a Scottie Go!.

En casa: un único dispositivo (ya sea una tableta, un teléfono inteligente o un ordenador con cámara web).

En el colegio: al menos un dispositivo por clase (entre 5 y 10 kits del juego como mínimo).

En centros cívicos, bibliotecas, ludotecas, clases particulares, etc.: un dispositivo por cada kit del juego.

Jugar en el colegio con un solo dispositivo por clase es posible organizando a los niños y niñas en equipos. Con la ayuda de un proyector, el docente mostrará en una pantalla o una pizarra interactiva los objetivos y las instrucciones del juego. Los alumnos y alumnas que participen en la lección podrán leer así los mensajes de la aplicación y escribir, a continuación, los programas necesarios utilizando las fichas de sus kits de juego. Por último, podrán comprobar la solución propuesta gracias al dispositivo móvil y las tarjetas de progreso que les habrá entregado su profesor o profesora.

6. COM UTILITZAR EL JOC DE SCOTTIE GO!
Amb quina edat es pot començar a jugar a Scottie Go!?

Gràcies als seus missatges descriptius i les seves il·lustracions, podran jugar al joc tant els nens i nenes que sàpiguen llegir com aquells que encara no. Amb 4 o 5 anys ja seran capaços de reconèixer algunes ordres simples, com Inici, Gira a l’esquerra, etc. El nostre consell és que un adult ajudi els menuts de la casa en els primers nivells del joc.

Scottie Go! Edu és perfecte per a l’alumnat de primària.

Quin és el nombre ideal de jugadors?

S’hi pot jugar de forma individual o per equips. La nostra recomanació és jugar-hi en parelles. D’aquesta manera, els nens i nenes podran millorar no només els seus coneixements sobre programació i algorismes, sinó també les seves habilitats comunicatives en favor de la cooperació.

Quants dispositius mòbils s’haurien de fer servir per escanejar els programes?

El nombre òptim de dispositius per escanejar les fitxes dependrà d’on i com es jugui a Scottie Go!.

A casa: un sol dispositiu (sia tauleta, telèfon intel·ligent o ordinador amb càmera web).

A l’escola: al menys un dispositiu per classe (entre 5 i 10 exemplars del joc com a mínim).

A centres cívics, biblioteques, ludoteques, classes particulars, etc.: un dispositiu per exemplar del joc.

Jugar-hi a l’escola amb un sol dispositiu per classe és possible organitzant els nens i nenes en equips. Amb l’ajuda d’un projector, el docent mostrarà en una pantalla o pissarra interactiva els objectius i les instruccions de Scottie Go!. D’aquesta manera, l’alumnat que participi en la lliçó podrà llegir els missatges de l’aplicació i escriure, tot seguit, els programes necessaris amb el seu paquet de fitxes. Per últim, podran comprovar la seva proposta de solució mitjançant el dispositiu mòbil i les targetes de progrés que els haurà lliurat el seu professor o professora.

7. LAS FICHAS DEL JUEGO DE MESA
No encuentro la ficha de Inicio o Fin en la caja.

Puede que se haya salido de su compartimento y que esté escondida entre el envoltorio de papel y la bandeja de plástico que lleva la caja.

7. LES FITES DEL JOC DE TAULA
No trobo la fitxa d’Inici o Fi dins la caixa.

Potser ha lliscat del seu compartiment i està amagada entre l’embolcall de paper i la safata de plàstic que porta la capsa.

8. QUEJAS

Si tienes alguna queja con respecto al producto, incluido el juego de mesa, plantéanosla durante los 12 meses posteriores a su fecha de compra. No olvides proporcionarnos una explicación detallada, la descripción de tu queja y un comprobante de compra.

La licencia es un componente más del juego y, por lo tanto, se le aplicarán las mismas condiciones que al resto de elementos. Si pierdes el número de licencia, podremos generarte uno nuevo presentando un recibo de compra o una factura en un plazo de 12 meses desde la fecha de compra del juego.

8. QUEIXES

Si tens alguna queixa pel que fa al producte, inclòs el joc de taula, planteja-nos-la durant els 12 mesos posteriors a la data de compra. No oblidis facilitar-nos una explicació detallada, la descripció de la teva queixa i un comprovant de compra.

La llicència és un component més del joc i, per tant, se li aplicaran les mateixes condicions que a la resta d’elements. Si perds el número de llicència, podrem generar-te un de nou presentant el rebut o la factura en un termini de 12 mesos des que vas comprar el joc.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en esta página, por favor rellena el formulario de contacto.

9. INFORMACIÓ DE CONTACTE

Si no has trobat la resposta a la teva pregunta en aquesta pàgina, si us plau omple el formulari de contacte.